İade ve Değişim Politikası
 

Bu İade ve Değişim Politikası, Gosukesho  üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir. Politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınarak hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

 

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren **14 (on dört) gün** içinde cayma hakkını kullanabilir.

 

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde @ gosukeshop İnstagram adresine yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

 

2. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

 

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

 

* Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

* Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik vb.)

* Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler.

* Dijital içerikler ve anında ifa edilen hizmetler

3. İade Şartları

* İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

* Ürünle birlikte gönderilen fatura ve varsa promosyon/hediye ürünlerin de eksiksiz olarak iade edilmesi gerekir.

* İade talebi onaylandıktan sonra ürünün anlaşmalı kargo firması  ile gönderilmesi rica edilir.

4. İade Kargo Ücretleri

* Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti **[satıcı/tüketici]** tarafından karşılanır.

* Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.

5. Geri Ödeme Süreci

* İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan ve kontrolü sağlandıktan sonra, iade onayı verilir.

* Onaydan sonra ürün bedeli, 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

* Banka veya ödeme sağlayıcısından kaynaklı gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.

 

6. Değişim Şartları

 

* Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren “14 gün” içinde yapılmalıdır.

* Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

* Değişim talep edilen ürünün iade şartlarını sağlaması gerekmektedir.

 

7. Kusurlu veya Yanlış Ürün Gönderimi

 

* Tarafınıza kusurlu veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda, en kısa sürede @gosukeshop İnstagram üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

* Bu durumda tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

 

8. İletişim

 

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

@ gosukeshop İnstagram

[email protected]

Bu politika, Gosukeshop tarafından önceden haber verilmeksizin güncellenebilir.